La nostra politica dura 15 giorni della data di consegna. Se sono trascorsi, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, e/o mostrare evidenti difetti di fabbrica non derivanti da manomissioni del cliente.
Il prodotto deve inoltre essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nella confezione originale.
NON offriamo il reso nel caso in cui il cliente abbia cambiato idea riguardo all’ordine, in quanto la stessa garanzia viene offerte fino a 3 ore dopo l’acquisto del prodotto.
NON offriamo il reso per ritardi nella consegna, se non derivanti da accordi personali presi tra Il team Anima Vulcanica e il cliente stesso. Tuttavia la nostra garanzia copre il caso in cui il prodotto non venga ricevuto entro 50 giorni dall’ordine.
Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova di acquisto.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare che l’abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso.
Se la tua domanda è approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contattare l’emittente della carta di credito, in quanto potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima di pubblicare un rimborso.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@importpesca.com .
Spedizione:
Ti suggeriamo di avvisarci via mail prima di procedere al rinvio. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. A seconda di dove si vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.
Se si spedisce un articolo del valore superiore a 50 euro, è necessario prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di consegna che consente di tracciare la spedizione o stipulare un’assicurazione sulla consegna.
TERMINI PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO/RESO:
Per favore leggi i termini e le condizioni qui sotto:
- Controlla se i prodotti ordinati sono danneggiati o rotti entro e non oltre i 15 giorni;
- Se i prodotti dovessero risultare danneggiati o rotti, invia le foto e i video a info@animavulcanica.com ;
- Per godere della garanzia non devono essere passati più di 15 giorni dall’arrivo dell’ordine.
- Nel caso non rispettassi le nostre condizioni non potremo emettere il rimborso. Le applicazioni incomplete non potranno essere rimborsate;
- In caso di esito positivo ti spiegheremo come procedere.
Siamo liberi di rifiutare (ragionevolmente) il rimborso nel caso non fossimo soddisfatti delle prove fornite.
I costi di spedizione del rimborso ed il processo stesso sono responsabilità dell’acquirente.
